1. Défaut de livraison, produits défectueux, vices cachés:
comment résoudre les litiges avec un vendeur?
2. Quelles sont les responsabilités des professionnels (agence de voyage, hôtelier, teinturier) ?
3. Que risquez-vous en achetant une contrefaçon ?
4. Incidents au supermarché: que faire en cas d'accidents dans votre supermarcé, d'objets cassés avant passage en caisse, d'achats de produits périmés ?
5. Les conflits clients - garagistes: les obligations de votre garagiste, voiture mal réparée, devis non respecté, délai de réparation dépassé, etc.: que faire en cas de litige ?
